Livraisons et retours

Livraison 

Les livraisons se font du lundi au samedi de 11h à 19h. 

Une fois votre commande validée en ligne ou par téléphone vous recevez un mail de confirmation et une référence de commande. Vous serez contacté dans les meilleurs délais pour établir le jour et le créneau horaire de livraison. 

Les commandes passées le samedi après 17h sont traitées le lundi matin. 

Livraison Ville de Dakar gratuite à partir de 20 000 Fcfa d’achat
Les délais de livraison sur la ville de Dakar sont de 24h maximum.  
L’heure de commande limite pour être livré le jour même sur la ville de Dakar est 17h. 
La livraison sur la ville de Dakar est gratuite pour toute commande supérieure à 20 000 Fcfa.
Pour les commandes inférieures à 20 000 Fcfa, un forfait de 2 000 Fcfa est appliqué.  

Livraison Banlieue de Dakar : + 2 500 Fcfa
Les délais de livraison sont de 24h en banlieue de Dakar : Pikine, Guédiawaye, Thiaroye. 
Un forfait de 2500 Fcfa est appliqué pour la livraison.  

Livraison Sénégal : + 5 000 Fcfa
La livraison de votre commande est possible dans les principales villes du Sénégal (Keur Massar, Mbour, Rufisque, Saint-Louis, Thiès, etc.). Notre service client confirmera avec vous la possibilité de livrer dans votre ville et les modalités de livraison. Un forfait de 5000 Fcfa est généralement appliqué pour la livraison.  

Confidentialité garantie
Votre commande est envoyée de façon totalement confidentielle. Les articles sont placés dans un emballage neutre et discret. Seule l’indication « Livraison SG » ainsi que le numéro de référence de la commande sont indiqués sur la facture. Nos livreurs ne connaissent pas le contenu de vos commandes. 

Retour, échange, remboursement

Vous disposez d’un délai de 48h à réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas particulier d’un retour en raison d’un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de Spicy Gazelle. 

Contactez-nous par mail contact@spicygazelle.com ou par téléphone 78 167 63 63.

Votre colis de retour doit contenir : 

  • le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, scellé et blister intact),
  • la facture de votre commande (indiqué sur la facture votre demande : échange, avoir ou remboursement).

Spicy Gazelle se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas remplie19