Conditions générales de ventes

Informations légales

Le site internet www.spicygazelle.com est édité par la société Vénus B. entreprise immatriculée au Registre du Commerce et Crédit Mobilier sous le numéro SN.DKR.2019.M.25422 et au NINEA sous le numéro 007408538. 

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.spicygazelle.com ou par téléphone. 

Article 2 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués et payables en Francs CFA (toutes taxes comprises) hors frais de livraison. 

Les produits sont facturés  sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. 

Article 3 – Commande

Le client doit prendre connaissance et accepter les conditions générales de ventes avant de commander. Le contrat se forme au moment où la commande est validée et le client retourne sur la page de confirmation de commande.

Le client reçoit un courriel accusant réception de sa commande. Seuls les produits énumérés dans le courriel de confirmation sont inclus dans le contrat.

Le client peut passer commande sur le site internet www.spicygazelle.com ou par téléphone au 78 167 63 63 de 10h à 20h du lundi au samedi. Il peut arriver que certains produits soient indisponibles après la commande. Dans ce cas, le client en sera informé par e-mail ou téléphone et il sera invité à modifier ou annuler sa commande. 

Article 4 – Paiement

Le paiement de la commande se fait en argent comptant à la livraison (cash on delivery). Sur demande il est possible de payer par orange money.   

Article 5 – Livraison

La livraison se fait par coursier du lundi au samedi de 11h à 19h.

Une fois la commande validée en ligne ou par téléphone le client reçoit un mail de confirmation et une référence de commande. Le client est contacté dans les meilleurs délais pour établir le jour et le créneau horaire de livraison. 

Les commandes passées le samedi après 17h sont traitées le lundi matin. 

Tarif et délai des livraisons :

  • Livraison Ville de Dakar gratuite à partir de 20000 Fcfa d’achat
    Les délais de livraison sur la ville de Dakar sont de 24h maximum.  L’heure de commande limite pour être livré le jour même sur la ville de Dakar est 17h. La livraison sur la ville de Dakar est gratuite pour toute commande supérieure à 20 000 Fcfa. Pour les commandes inférieures à 20 000 Fcfa, un forfait de 2000 Fcfa est appliqué.  
  • Livraison Banlieue de Dakar : + 2500 Fcfa
    Les délais de livraison sont de 24h en banlieue de Dakar : Pikine, Guédiawaye, Thiaroye. Un forfait de 2500 Fcfa est appliqué pour la livraison.  
  • Livraison Sénégal : + 5000 Fcfa
    La livraison de la commande est possible dans les principales villes du Sénégal (Keur Massar, Mbour, Rufisque, Saint-Louis, Thiès, etc.). Le client sera contacté pour confirmer la possibilité de livrer dans sa ville et les modalités de livraison. Un forfait de 5000 Fcfa est appliqué pour la livraison.

Article 6 – confidentialité

La commande est envoyée de façon totalement confidentielle. Les articles sont placés dans un emballage neutre et discret. Seule l’indication « Livraison SG » ainsi que le numéro de référence de la commande sont indiqués sur le bon de livraison. Les livreurs ne connaissent pas le contenu des commandes. 

Article 7 – Service clientèle

Pour toute question à propos de votre commande, vous pouvez contacter Spicy Gazelle à l’adresse mail suivante : contact@spicygazelle.com ou par téléphone au 78 167 63 63.

Article 8 – Retour, échange, remboursement

Le client dispose d’un délai de 48h à réception de sa commande pour demander un échange ou un remboursement. Le client doit contacter le vendeur par mail contact@spicygazelle.com ou par téléphone 78 167 63 63. Il sera indiqué au client comment procéder et où retourner la commande. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas particulier d’un retour en raison d’un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge de Spicy Gazelle.

Le colis de retour doit contenir :

  • le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, scellé et blister intact),
  • la facture de votre commande (indiqué sur la facture votre demande : échange, avoir ou remboursement).

Spicy Gazelle se réserve le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas remplies. 

Article 9 – Données personnelles

Spicy Gazelle s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d’information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs.

Article 10 – Respect des moeurs et protection des mineurs 

Spicy Gazelle est un site web spécialisé dans la vente de lingerie et produits pour adulte. Toute personne consultant le site et souhaitant acheter des produits doit avoir plus de 18 ans.  Spicy Gazelle ne peut être tenue responsable dans le cas où un individu mineur a déclaré de fausses informations pour acheter des produits destinés aux adultes. 

Spicy Gazelle prend des engagements supplémentaires pour le respect des moeurs et la protection des mineurs: 

  • Aucun contenu choquant dans les fiches de des produits
  • Pas de photos de modèles nus
  • Rédaction des descriptions sans vulgarité
  • Aucun contenu pornographique

Article 11 – Acceptation du client

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément acceptées par l’auteur de la commande, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, la confirmation de la commande entraînant l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis. L’invalidité d’une ou plusieurs des clauses des présentes conditions générales d’utilisation n’entraînera pas la nullité de celles-ci.